El RR.HH es un Juego de Ajedrez con Estrategia y Conocimiento

¿Estamos de acuerdo? Vamos a hacer un alto en el camino y reflexionemos sobre los acuerdos.

Refresquemos la memoria. ¿Te has dado cuenta de la cantidad de acuerdos a los que llegamos en el día a día y muchos de ellos no los planteamos como una negociación? Algunos porque no nos interesan pero otros, ¿nos interesan?

Todos sabemos que negociar es llegar a un acuerdo satisfactorio entre dos partes enfrentadas, que quieren acercar posturas y están dispuestos a conceder algo por algo. Parece un juego.. y efectivamente LO ES. Un juego casi siempre es competitivo, siempre que se juega se quiere ganar, en las negociaciones no tiene por que ser así. Hay negociaciones competitivas, como cualquier juego, pero también hay negociaciones cooperativas, un juego en el que las dos partes sienten que han ganado.

¿por qué digo que es un juego?

Si nos fijamos nos daremos cuenta de que en el fondo todos conocemos el juego de la negociación pero nos falta muchas veces pararnos a pensar y planificar una estrategia. Una estrategia que nos convenga, analizada y pensada para conseguir nuestro objetivo.

El juego

Descubramos el juego y la negociación. Cuando vamos a negociar dos partes se encuentran en un lugar, es la conocida mesa de negociación (en el juego es un tablero). En esa mesa de negociación se parte de una situación inicial enfrentada compuesta por un conjunto de variables que hay que manejar e intercambiar, y conseguir acercar, con paciencia y todo el tiempo que se necesite, nuestra posición inicial hacia la posición de la otra parte, al mismo tiempo que ésta lo hace también.

Las fichas

Las variables de la negociación son en el juego las fichas (si tú mueves una, yo muevo otra, y así sucesivamente, sin prisa), estamos moviendo la posición de las variables (fichas) en la mesa de negociación (tablero); estamos acercando posturas. Las dos partes conocemos, o debemos conocer, todas las variables y su valor para ambas. Así, cuando intercambiemos las variables, hagámoslo por otras del mismo valor o superior si queremos ganar, o por unas de un valor inferior si es por una estrategia preparada de antemano.
Ahora vamos a jugar y a trasladar el juego a la negociación. Les propongo que se planteen la negociación o la toma de decisiones en los recursos humanos como una partida de ajedrez donde las partes deben buscar una solución (acabar la partida) competitiva o cooperativa (todas las partidas de ajedrez son competitivas sin embargo, las negociaciones pueden ser también cooperativas). El tablero es la mesa negociadora, las variables son las fichas blancas y negras, hay muchos peones, hay alfiles, torres, caballos y están la reina y el rey. Recuerda que hay que conocer todas las variables para posibles intercambios.

La partida

Empieza la partida y empezamos a acercar posiciones: empieza la negociación. Lo primero que hacemos es acercar los peones, variables de poco valor, para preparar el terreno y coger posiciones; acercamos posturas en la negociación. Conforme transcurre la partida empiezan a entrar en juego variables de mayor valor: caballos, alfiles y torres. Sigue la partida y entran en juego las variables principales a negociar, las de mayor valor: la reina y el rey. Aquí es cuando, conocidas todas y su posición en el tablero, hay que tener cuidado con lo que se intercambia y con las fichas que se mueven pues podemos perder algunas sin darnos cuenta.

Cuando están todas en juego cambian constantemente las posiciones, aparecen nuevas situaciones en el tablero, se mueven todas las fichas de un lado para otro; se buscan alternativas.

Llega el momento del intercambio. Aquí es donde se empieza a ver quién sabe jugar mejor la partida; lo importante es proteger la variable principal (rey) con las demás. En la negociación hay que ir intercambiando variables por variables pero, lo fundamental es saber qué hay que intercambiar. Los buenos negociadores intercambian sus peones por caballos, torres o alfiles. Lo ideal sería intercambiarlo por el rey o la reina.

El final de la partida

Sigue el juego, sigue el intercambio y llegamos a una posición final en el tablero: posibles soluciones a la partida; posibles soluciones a la negociación.

Jaque mate
Acaba la partida y hay un acuerdo, hay un final; puede ser que ganen las blancas o las negras, dependerá de la estrategia que haya llevado cada uno. En estos casos se darán las situaciones ganar/ perder o perder/ ganar de la negociación, en ambas, una de las partes ha defendido mejor sus intereses y ambas han cooperado (han acercado posturas), pero una lo ha hecho mejor que la otra. La que mejor ha defendido sus intereses ha ganado y la otra ha perdido.

Quedamos en tablas
Las tablas en el ajedrez, la situación ganar/ ganar (los competitivos lo entenderán como un perder/ perder, los jugadores de ajedrez sienten frustración al llegar a esta situación si juegan con blancas, para estos será un perder/ perder, pero en la negociación es la solución ganar/ ganar). Si lo vemos desde el punto de vista en el que las dos partes han intercambiado variables y acaban en una situación que ninguno gana más que el otro, ambos han cedido por igual. Los dos han variado su posición inicial, han acercado posturas, han intercambiado variables y han llegado a un final, pero los dos siguen con fichas en el tablero que no han intercambiado. El valor de estas variables es importante para ambos, tan importante que las han defendido hasta el final y no están dispuestos a concederlas.

Las tablas en la negociación es una de las posibles soluciones, depende de cómo estemos dispuestos a defender nuestros intereses.

Es la situación más difícil de conseguir en las negociaciones: las partidas más difíciles, las más largas, donde las partes preparan y planifican cuidadosamente su estrategia, conceden variables y manejan bien los tiempos. Imagina que quieres jugar una partida de ajedrez que desde el inicio quieres que acabe en tablas, en cierto modo dejarás de ser competitivo y pasarás a ser cooperativo.

Para que se dé una solución ganar/ ganar en las negociaciones ambas partes deben defender sus intereses y cooperar. Al contrario que en el ajedrez que se defienden los intereses y se quiere ganar.

Si analizamos las tablas desde el punto de vista de la negociación, las entendemos como soluciones posibles a un acuerdo en el que ambas partes se sienten ganadoras, aunque las tablas en el ajedrez podrían hacer sentirse a alguna de las partes perdedoras (las blancas).

No me gusta la partida, no quiero seguir jugando
Hay veces que el carácter competitivo nos lleva a tomar la decisión de abandonar la partida; nos enfadamos y no queremos seguir jugando. Partidas en las que una de las partes se retira de la negociación, no quiere llegar a un acuerdo; en este caso se dará la situación perder/ perder de la negociación: los dos pierden, la partida se rompe. Los jugadores de ajedrez también nos sentimos perdedores cuando no llegamos a terminar la partida.

Como reflexión, para prepararse una negociación hay que tener una buena estrategia, saber intercambiar variables, defender las variables más importantes y sobre todo manejar bien los tiempos.

Para las siguientes partidas te recomiendo que medites antes si quieres jugar o no, si es que sí, dedícale tiempo, reflexión y preparación.

·         Prepara los movimientos iníciales.

·         Conoce qué fichas debes intercambiar y por qué.

·         Ataca y defiéndete de los ataques.

·         Visualiza la partida en todo momento y no hagas nada que no tengas pensado; si es necesario, tomate un tiempo.

·         Juega y disfruta del juego: siempre se aprende más jugando que observan

Por: Danchy Alvarez

La importancia de la comunicación

Cuando hablamos de la necesidad de mejorar la productividad de la empresa, es esencial referirse al proceso de la comunicación, comprender su naturaleza e importancia que tiene en la interrelación dentro del ámbito laboral. La comunicación es fundamental para el rendimiento y la motivación; cuanto más frecuente es la comunicación entre las personas, mayores son las probabilidades de que sean eficientes. Por lo tanto esta es  una de las  responsabilidades  primaria del líder, como de los miembros de un grupo de trabajo,  consiste en alentar la comunicación y participación. 

Al mejorar  la comunicación se espera a su vez, lograr un crecimiento en el ámbito laboral de la empresa para así de esta forma, crear  un equipo con gran capacidad de gestión al momento de la toma de decisiones que fortalecerán a la empresa en su desempeño y crecimiento.

 El principal recurso que siempre debemos atender y desarrollar dentro de una organización es el factor humano, por lo tanto la herramienta de gestión de la calidad se puede lograr creando y entregando  capacitación en  todas sus áreas y equipo de trabajo para permitir mayor éxito dentro de la organización y teniendo como finalidad dentro de sus logros, crear  verdaderos lideres los cuales conformaran  un grupo de trabajo con capacidad de crear pensamiento analítico al momento de generar importantes tomas de decisiones que favorezcan de forma positiva a la organización.

 Para tener una buena comunicación, el requisito previo es la confianza, cuando no se confía en las personas, difícilmente se lograra un gran equipo de trabajo porque debemos tener claro que así como la comunicación construye, también destruye, por ende nunca dejemos de comunicarnos.
 Autor: Elizabeth Peña Sm.

Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales

Basado en Publicación Prevención de Riesgos Profesionales.
Mutual de Seguridad C.CH.C., 1992.


Esta ley es un seguro social obligatorio contra riesgos del trabajo, que establece los siguientes objetivos:

A. Prevenir: Con el propósito de evitar que ocurra el accidente o se contraiga la Enfermedad Profesional.
B. Otorgar la Atención Médica: para restituir al trabajador en lo posible, TODA su capacidad de trabajo.
C. Otorgar las Prestaciones Económicas: para Repara la pérdida de la capacidad de GANANCIA del trabajador y sus derecho-habitantes.
D. Rehabilitar: al trabajador para devolver en todo o en parte sus capacidad de ganancia.
E. Reeducar: al afectado para darle posibilidades de desempeñar un nuevo oficio o profesión, considerando su capacidad residual de trabajo.


A continuacion una muestra de accidentes laborales.
 

Por: Alexi Villablanca Torres 

Identificando la importancia de las personas, los procesos y contextos organizacionales

Importancia de las personas

Nunca debemos obviar la importancia del factor humano en el camino de la excelencia, es el capital más valioso dentro de una comunidad u/o empresa.

Teniendo una buena dirección de las personas se conseguirá una gran mejora en los procesos y en la rentabilidad sostenida dentro de una organización, es un hecho mas que conocido y comprobado por todos que si los seres humanos están satisfechos con lo que se les entrega, como se les trata, trabaja de mejor manera, rindiendo y aportando al máximo sus capacidades que se les van proponiendo en el trayecto y desempeño en el ámbito laboral.

Procesos y contextos organizacionales

Dentro de los procesos organizacionales podemos identificar:

Los elementos de complejidad que comúnmente se encuentran identificados y que son:

- diferenciación e integración

- complejidad  organizacional

- formación organizacional

- dimensiones del diseño organizacional

Entre los diferentes tipos de organizaciones podemos encontrar:

- Las de estructura simple

- Las de burocracia mecánica

- Las de burocracia profesional

- Las de estructura divisional

Contextos organizacionales

Podemos definir contextos organizacionales como el campo ambiental que se forma por la combinación de la infraestructura de gestión como aquel que resulta de la coexistencia del clima de la cultura, planes, tecnología, normas, comunicación humana, usos estratégicos, liderazgo, decisiones, organigramas, puestos y otros componentes del medio laboral.

Ester Riquelme.

Identificar fuentes del conocimiento y su impacto para las organizaciones

Fuentes del conocimiento

A)    La socialización: esta fuente es la que facilita compartir experiencias por medio de exposiciones orales, documentos, manuales y traducciones orales.

B)    La exteriorización: esta fuente es la que supone hace tangible mediante el uso de metáforas, conocimiento difícil de consumir integrándolo en la cultura de la organización.

C)    La combinación: es la fuente que crea nuevos conocimientos por integración de bases cognitivas.

D)    La interiorización: es la fuente que analiza la experiencia adquirida en la puesta en práctica de los nuevos conocimientos.

E)    La fase de la asimilación: es la fuente que sintetiza dichas experiencias en la base cognitiva del trabajador.

También podemos encontrar otras fuentes con menor impacto para las organizaciones, tales como:

- El tiempo como factor crítico

- La tecnología no hace a una institución más competente

- La cultura organizacional que debe compartir el conocimiento y valorizar los resultados al futuro

- La inversión en los activos de conocimiento debe ser una parte del planeamiento y el proceso de presupuestacion del capital financiero. Los activos del conocimiento deben ser mayores que los activos financieros.

Ester Riquelme. 

Administración de Recursos Humanos

Este video Muestra los pasos a seguir dentro de una organización para el desarrollo de una buena gestión de Grupo y de la correcta Capacitación a los nuevos Colaboradores, otro punto importante es el tema del estrés laboral y saber llevar la carga de trabajo.


Por: Alexi Villablanca Torres

Importancia del Know how organizacional para la innovación y mejoramiento continuo.

 Know-How, es un neologismo del idioma Inglés. Se define como: "saber cómo hacer algo”, esta palabra puede ser reemplazada en nuestro idioma con términos como habilidades, dotes,  pericias, destrezas. Cuando se aplica a una organización se dice que es la experiencia con que esta cuenta para desarrollar sus actividades, ya sea administrativas, financieras, comerciales productivas y de control. En el último tiempo en una empresa el know how se ha convertido en un valioso activo intangible, que incluye una serie de componentes desde la forma en que se realizan las cosas al tipo de personal que se utiliza y el equipo que se tiene para llevarlo a cabo.

Lo que venden los que ofrecen franquicias es precisamente el "know-How", esto es cómo hacer las cosas teniendo información técnica necesaria para diseñar, fabricar, emplear, mantener o comercializar productos o sus elementos o para llevar a cabo la combinación de operaciones en el caso de técnicas o procedimientos, es decir que el Know how es la clase de información necesaria para proyectarlos o utilizarlos en una empresa para que esta sea altamente productiva.

La importancia del know how organizacional es que el saber, que parte fundamentalmente de los conocimientos, y el hacer, la ejecución, la aplicación de esos conocimiento para la acción, en la mayoría de las organizaciones esta acción es principalmente la solución de un problema lo cual permite que la organización innove y tenga un continuo mejoramiento en todas la aéreas.

Dangchy Álvarez C.